Претензия от УК по задолженности к собственнику нежилого помещения: образец 2025 года
Долговые обязательства могут возникать в различных сферах жизни общества, в том числе и в сфере жилищного коммунального хозяйства. Поэтому нужно более детально разобраться в том, как вести себя в случае долга и что может выполнить управляющая компания.
Почему возникает долг
Долговые обязательства влекут за собой массу негативных последствий. Они могут возникать при различных условиях, как правило, при несвоевременном исполнении обязательств денежного характера.
Долг по коммунальным платежам может возникать при наличии следующих обстоятельств:
- несвоевременная оплата услуг ЖКХ;
- полная неоплата;
- представление ложных документах о праве на жилищную субсидию и др.
Долг может повлечь за собой и другие последствия в виде лишения гражданина права на получение воды, света, газа и др. Это происходит путем перекрытия труб, шлюзов, света и др.
к содержанию ↑Гражданин обязан ежемесячно уплачивать взносы за пользование жилищными услугами, за капитальный ремонт инженерных инфраструктур, индивидуального имущества многоквартирного дома и др.
Порядок уведомления и взыскания задолженности управляющей организацией с жителей
Организацией, занимающейся направлением платежек за жилищные услуги, является управляющая компания, которая избирается гражданами на общем собрании. Уведомление должника происходит путем направления ему претензии о погашении долга в досудебном порядке.
Если в качестве способа управления был избран ТСЖ, то такой документ имеет право направлять именно он. Извещение о взыскании должно включать в себя наименование организации, его направляющей, указание на гражданина и его место жительства, сумма долговых обязательств, порядок и сроки погашения и др.
Может быть указано и предупреждение об ограничении прав пользования коммунальными услугами.
к содержанию ↑Когда присылают уведомление
Законом не установлены сроки, в течение которых собственнику может быть направлено письмо о необходимости погашения задолженности. Единственное, что закреплено на законодательном уровне, так это то, что в суд управляющая компания может обратиться за взысканием задолженности, только если срок не оплаты коммунальных услуг превышает шесть месяцев подряд.
Уведомление же может быть направлено абсолютно в любые сроки. Как правило, извещение о неуплате квартплаты направляется управляющей компанией после не оплаты суммы долга в течение двух месяцев подряд.
к содержанию ↑Форма предупреждения о задолженности
Данный документ выполняется в письменном виде. Эта форма обязательно должна быть соблюдена. В нем нужно указать:
- название управляющей организации;
- название документа (например, предсудебная претензия о просрочке коммунальных платежей);
- указание на должника (сюда входит ФИО, указание на договор, жилое помещение, количество прописанных жителей и др.);
- уведомление о необходимости погашения в установленный срок;
- дата составления претензии и подпись.
Образец объявления о задолженности закрепляется в локальных актах управляющей организации.
к содержанию ↑Претензия за неуплату коммунальных услуг, бланк, образец
Бланк и образец данного документа устанавливается внутренними локальными актами управляющий компаний. ТСЖ также может утвердит форму такой претензии.
Документ будет иметь юридическую силу только в случае, когда он закреплен печатью данной организации. Правом на подпись претензии обладает руководитель управляющей компании, а в случае с ТСЖ – его председатель.
Печать должна быть государственного образца, выданная в установленном законом порядке.
Досудебное уведомление о задолженности: образец бланка
Досудебное уведомление во многом схоже с претензией за неуплату. Основное отличие данных актов состоит в том, что досудебное уведомление направляется непосредственно перед подачей искового заявления в суд. Это своего рода «последнее предупреждение» недобросовестному неплательщику.
Досудебное предписание подается в том же порядке, что и претензия, однако имеются некоторые особенности. В этом документе отражается прямое намерение управляющей организации или ТСЖ обратиться в судебный орган для урегулирования возникшего конфликта.
Получить его можно в ситуации, когда задолженность имеет место более шести месяцев.
к содержанию ↑Письмо — претензия об оплате коммунальных услуг, образец
Как правило, таким документом пользуются товарищества собственников жилья. Их письмо может поступить и ранее шести месяцев неуплаты. Как правило, письмо – претензия поступает не позднее двух месяцев с момента фактической неоплаты.
Письмо претензия имеет общий вид с другими уведомлениями о скорейшей оплате коммунальных услуг. Если их поставщиком и получателем денежных средств является непосредственно ресурсоснабжающая организация, она также имеет право направить такое письмо в случае возникновения у гражданина задолженности за ту или иную услугу.
Образец письма, кликайте для загрузки. ⇐
к содержанию ↑Образец уведомления о взыскании задолженности в судебном порядке
Данное уведомление используется не только в сфере жилищно- коммунальных отношений, но и в иных правоотношениях. Например, предарбитражное уведомление может быть направлена при отсутствии (не своевременной доставки) поставляемого товара (по договору коммерческой поставки).
В рамках жилищных правоотношений такое уведомление направляется гражданину в ситуации, когда исковое заявление уже подано на рассмотрение в суд. На самом деле этот документ очень редко применяется на практике.
Связано это с тем, что суд самостоятельно направляет эти документы ответчикам по делу в качестве уведомления о необходимости явки в суд в конкретное время.
к содержанию ↑Образец уведомления о начислении пени
При небольших сроках уклонения от уплаты коммунальных платежей, управляющая организация или же товарищество собственников жилья может уведомить гражданина о том, что в случае продолжения противоправной деятельности на сумму долга могут быть начислены пени.
Порядок начисления организацией процентов, пени за просроченный платеж устанавливается в договоре о предоставлении жилищных коммунальных услуг. Это относится и к начислению пени за нежилое помещение (например, если собственник – предприниматель).
Жилищная служба является надзорной инстанцией по отношению к управляющим организациям и товариществам собственников жилья. Поэтому граждане имеют право обращаться в нее для возврата излишне начисленных пени. Для этого нужно предоставить выписку со счетов.
При наличии необходимых обстоятельств этот способ является очень действенным.
Таким образом, долг по коммунальным платежам влечет за собой массу негативных последствий, куда входит как начисление пени, что значительно увеличивает сумму долга, так и полное прекращение подачи жилищно коммунальных услуг в квартиру конкретного гражданина, проживающего в многоквартирном доме. Поэтому необходимо вовремя оплачивать все счета и не допускать просрочек.
Как ТСЖ правильно работать с должниками
Сфера деятельности ТСЖ, а в целом управления МКД, имеет ряд особенностей, которые следует учитывать в работе. Наличие должников — один из примеров.
От организации работы с должниками зависит возможность товарищества в полной мере исполнять смету доходов и расходов, а также годовой план работы. Юрист по вопросам ЖКХ Дмитрий Бурняшев даст рекомендации — как ТСЖ работать с должниками.
Работа с должниками — требование законодательства
Ведение работы с должниками является обязательным требованием к деятельности ТСЖ (пп. ж п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416).
Существует мнение среди председателей товариществ, что указанные Правила 416 не действуют на ТСЖ, а поэтому и исполнять все требования Правил 416 ТСЖ не должны. Такое мнение не соответствует законодательству, поскольку Правила 416 устанавливают стандарты и порядок деятельности по управлению МКД, в том числе для ТСЖ, ЖСК ( пп. б п. 1 Правил 416).
к содержанию ↑Принципы работы с должниками
По своему опыту работы с должниками и опыту ТСЖ,были сформированы принципы работы с неплательщиками, которые помогут удерживать высокую собираемость.
Своевременность. Чем раньше начнете напоминать о наличии задолженности, тем больше вероятность получения задолженности. С каждым месяцем долг увеличивается и чем больше сумма, тем сложнее должнику оплатить долг одним платежом.
Обещания должны исполняться. Если должник пообещал оплатить очередной платеж и не сделал этого, а ТСЖ ранее обещало подать заявление в суд, то организации следует исполнить обещание.
К сожалению, проблема многих ТСЖ — председатели самостоятельно работают с должниками и очень часто свои обещания в ответ на неплатежи не исполняют (будь это отключение электроэнергии или подача в суд). В итоге должники просто не воспринимают подобные “угрозы” со стороны ТСЖ.
Обещания должника должны юридически оформляться. Устная договоренность возможна, если задолженность составляет 3-4 месяца, и вы уже имели опыт работы с данным человеком, который исполнял свои обещания.
Если долг свыше 5 месяцев, необходимо письменно оформить соглашение о погашении задолженности. При этом, ТСЖ вправе предусмотреть оплату за предоставление рассрочки (так например, согласно абз 4 п.
72 Правил 354 в соглашении можно предусмотреть взимание процентов, размер которых не может быть выше, чем увеличенный на 3 процента размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день предоставления рассрочки).
Наличие судебного акта не значит фактическое получение задолженности на счет ТСЖ. К сожалению, система исполнения судебных актов не идеальна, поэтому получить деньги, имея судебный акт, не всегда возможно.
к содержанию ↑Досудебная работа
Претензионный или досудебный порядок урегулирования споров является обязательным, если такой порядок предусмотрен законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ).
Действующим законодательством не предусмотрено в обязательном порядке перед обращением в суд направлять должникам претензии. Такое правило действует в отношении должников — физических лиц.
По иному ситуация стоит в случае с управляющей организацией, поскольку в отношении должников-юридических лиц требуется соблюсти претензионный порядок и по спорам о взыскании денег, возникших из договоров, предусмотрен досудебный порядок (ч. 5 ст.
4 АПК РФ). Как известно, в основании деятельности УК лежит договор управления, поэтому без претензий в адрес должников не обойтись.
Учитывая принципы работы с должниками — досудебную работу надо проводить в обязательном порядке для повышения возможности и скорости получения задолженности.
На этапе досудебной работы можно выделить следующие способы.
Обзвон должников. Если вы имели дело с коллекторами, то знаете, как частые звонки могут подтолкнуть к оплате задолженности.
Но в случае с ТСЖ, обзвон производится с целью напомнить, что имеется задолженность и ежемесячно она растёт. При разговоре стоит избегать фразы “если вы не оплатите, мы подадим в суд” или “мы уже готовим документы в суде”.
При упоминании суда у должников сразу возникает защитная реакция, а суд рассматривается как угроза, и в большинстве случаев, разговор заканчивается на том, что должник говорит: “ну раз так, то идите в суд”.
Чтобы фиксировать звонки и результаты переговоров заведите таблицу.
Встречи в офисе ТСЖ. Бывают случаи, что должники не хотят обсуждать долг по телефону, поэтому встреча является хорошей альтернативой. Тем более в результате ее можно заключить сразу же соглашение о погашении задолженности.
Заключение соглашений о погашении задолженности. Соглашение особенно важно, когда у собственника есть возможность оформить субсидии или иные меры поддержки для оплаты за ЖКУ.
В таком соглашении пропишите обязанность собственника обратиться за оформлением субсидии, а также сообщить в ТСЖ о назначении мер государственной поддержки. Соглашение возможно и в иных случаях — для юридической фиксации договоренностей.
Вручение уведомлений о задолженности. Когда у ТСЖ нет контактных данных собственника, а в квартире проживают квартиранты или сам собственник, следует уведомить о задолженности в письменной форме. Вручение письма лично имеет большую пользу, чем направление почтой.
Размещение списков должников. Такого рода списки несут больше информационный характер, чем побудительный к оплате.
Но шанс, что лишний раз не только звонком, но и объявлением ТСЖ напомнит о задолженности, увеличит вероятность оплаты долга. Обратите внимание, что в списке должников следует ограничиться указанием номера квартиры и суммы задолженности ( сумму задолженности можно не указывать при наличии большого списка).
Ни в коем случае не указывайте ФИО должников, поскольку будет действовать ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и административная ответственность.
В списке должников напишите максимально доступные доводы, которые помогут побудить к оплате. Вот пример такого списка, где есть перечисление должников и довод о последствиях неоплаты и причинах оплатить.
Вручение или направление претензий. Претензия от уведомления о наличии задолженности отличается тем, что претензия уже направлена на наличие спора между ТСЖ и собственником, до которого не удалось “достучаться” иными способами. Также претензия является шагом, который говорит о намерении ТСЖ обратиться в суд при неудовлетворении такой претензии.
Настоящим сообщаем, что по состоянию на ______________г. у Вас имеется задолженность по оплате за жилое помещение (плата за услуги и работы по управлению МКД, содержание и текущий ремонт) и коммунальные услуги в сумме _______________рублей .
В силу пункта 1 статьи 290 ГК РФ, части 1 статьи 36 ЖК РФ собственникам помещений (как жилых, так и нежилых) в многоквартирном доме принадлежит общее имущество в таком доме на праве общей долевой собственности независимо от фактов создания товарищества собственников недвижимости и членства в нем (п. 40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).
Являясь собственниками общего имущество, собственник обязан нести бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39 ЖК РФ) путем внесения оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно ч. 2 ст.
154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, в том числе, плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.
Реализация обязанности по содержанию общего имущества происходит через внесение оплаты за помещение и коммунальные услуги. При этом установлено, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за помещение и коммунальные услуги (ч. 1 ст. 153 ЖК РФ).
На основании вышеизложенного просим Вас оплатить задолженность в течение ______ календарных дней со дня получения настоящей претензии.
В следующих статьях мы рассмотрим подробнее судебный порядок взыскания задолженности, а также поговорим об отключении коммунальных услуг из-за долгов.
к содержанию ↑Образец досудебной претензии по залитию
04.03.2021 в результате неисправного состояния трубы отопления №5 (подвал) до запорной арматуры рядом со стояком, уходящим на кв.20,24,28,32 произошел залив встроенного помещения по адресу: АДРЕС3. В результате указанных событий в нежилом помещении образовались повреждения потолка, стен и пола.
Встроенное помещение, находящееся по адресу: АДРЕС3, принадлежит на праве собственности ФИО1, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000.
Многоквартирный дом, в котором располагается вышеуказанное помещение, находится под управлением ООО УК “НАЗВАНИЕ1”, что подтверждается официальным сервисом Государственной жилищной инспекции Самарской области “Электронное ЖКХ”.
11.03.2021 комиссией в составе представителя ООО “НАЗВАНИЕ1” инженера ФИО2 и представителя собственника помещения ФИО3 было произведено обследование помещений по адресу: АДРЕС3. В ходе обследования были выявлены следующие повреждения:
- в помещении №НОМЕР2, S=18,3 м 2 , в результате затопления промокли стены общей S=21,6 м 2 , потолок в конденсате, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР3, S=12 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=12 м 2 , залило стены общей S=4 м 2 , намок потолок S=1 м 2 , потолок в конденсате, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР4, S=30,9 м 2 , намокли стены по периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР5, S=4,3 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=4,3 м 2 , намокли стены по всему периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР6, S=42 м 2 , на стене видны следы пролития, желтые пятна S=8 м 2 , повреждено напольное покрытие S=42 м 2 , желтые пятна и следы пролития на потолке S=2 м 2 , повреждения электропроводки на стене и потолке, потолок в конденсате, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР7, S=2,7 м 2 , в результате затопления отслоилась краска, штукатурка, S=4,8 м 2 , вздулся линолеум S=2,7 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР8, S=38 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=38 м 2 , намокли гипсокартонные стены S=2 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР9, S=21,3 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=21,3 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР10, S=32,2 м 2 , намокли стены S=1 м 2 за дверью, намокли стены S=20 м 2 , потолок в конденсате местами, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР11, S=9 м 2 , в результате пролития намокли стены S=14 м 2 , отслаивается штукатурка, потолок в конденсате, местами лужи.
16.03.2021 между ФИО1 и ООО “НАЗВАНИЕ2” был заключен договор №ДЭ-08/2021 с целью определения причины затопления нежилых помещений, расположенных по адресу: АДРЕС3, а также стоимости восстановительного ремонта после залива нежилых помещений.
18.03.2021 экспертом ФИО4 совместно с представителем собственника помещений ФИО1 и представителем ООО “НАЗВАНИЕ1” инженером ФИО2 был произведен осмотр повреждений подвальных помещений АДРЕС3.
15.04.2021 экспертом ФИО4 было изготовлено экспертное исследование №ДЭ-08/2021, согласно которому на основании проведенного исследования и сравнения данных визуально-инструментального осмотра, используя метод моделирования и ретроспективного анализа, эксперт пришел к выводу, что причиной затопления подвальных помещений АДРЕС3, явилось повреждение трубы отопления, в следствии значительной коррозии и фактического состояния труб отопления, которые находятся в неудовлетворительном и ограниченно-работоспособном состоянии.
По результатам проведенного исследования, сравнения данных визуального осмотра и подсчета объемов (дефектная ведомость Приложение №1), необходимых для выполнения ремонтно-восстановительных работ подвальных помещений АДРЕС3, поврежденных в результате затопления, был произведен расчет стоимости и составлен локальный ресурсный сметный расчет №РС-303, в лицензированном программном комплексе “Estimate”, на момент исследования.
Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Согласно ч.1.1 ст.161 ЖК РФ, надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в том числе безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.
В силу ч.2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст.157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем.
Согласно п.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Таким образом, лицом, ответственным за причинение ущерба имуществу ФИО1, является ООО “НАЗВАНИЕ1”.
В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Ч.1 ст.14 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.
В соответствии с абз.8 ч.1 ст.29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно ст.15 Закона РФ “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В результате некачественного оказания ООО “НАЗВАНИЕ1” услуг по управлению многоквартирным домом ФИО1 испытывает нравственные страдания, так как после произошедшего существенно ухудшилось состояние его имущества: отделка потолка, стен и пола в квартире была повреждена, образовалась плесень.
В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, которые возмещаются в сроки установленные для удовлетворения соответствующих требований.
В силу положений ч.1 ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (услуги) своими силами или третьими лицами, уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок .
Из содержания ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” следует, что за нарушение сроков предусмотрена ответственность в виде неустойки (пени) за каждый день просрочки, в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуг), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
На основании изложенного, руководствуясь нормами ГК РФ и Закона “О защите прав потребителей”,
В течение 10 (Десяти) дней с момента получения данной досудебной претензии возместить ФИО1:
Реквизиты для выплаты возмещения ущерба:
В случае отказа добровольно урегулировать спор и возместить причиненный ущерб ФИО1 будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с ООО “НАЗВАНИЕ1” указанных денежных средств, в результате чего с ООО “НАЗВАНИЕ1” могут быть взысканы также стоимость юридических услуг и услуг представителя, штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и т.д..
- Свидетельство о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000 (копия);
- Скриншот с официального сайта Государственной жилищной инспекции Самарской области “Электронное ЖКХ” (копия);
- Акты обследований помещений по адресу: АДРЕС3 от 11.03.2021 (копия);
- Договор №ДЭ-08/2021 от 16.03.2021 (копия);
- Экспертное исследование №ДЭ-08/2021 от 15.04.2021 (копия);
- Доверенность на представителя (копия).
Представитель ФИО1 _____________________ адвокат Антонов А.П.
Здесь и далее в целях соблюдения адвокатской тайны имена и фамилии участников дела изменены
к содержанию ↑Как написать претензию в 2025 году
Претензия – документ, который составляется по юридическим нормам. Прибегнуть к ней можно в случае нарушения обязательств контрагентом.
Претензия необходима для ликвидации проблемы или ее последствий, например, при нарушении пунктов, указанных в договоре. Преимущество претензии в том, что она обладает юридической силой и позволяет ускорить процесс решения проблемы.
Виды претензии
Виды претензий отличаются в зависимости от обстоятельств:
- О возврате денежных средств. Такая претензия может быть отправлена, если:
- Была покупка некачественной продукции
- Было получение услуг, которые не соответствуют нормам и требованиям
- Было нарушение сроков, отведенных законом на ремонт или устранение недостатков
- Продавцом предоставлялась некорректная информация о товаре
- Нарушался срок обмена товара
. Ее отправляют на адрес получателя товаров или услуг. Основанием является нарушение сроков оплаты за поставленную продукцию
- О нарушении сроков поставки. Основание – несвоевременная отправка товара или услуги
- О качестве товара. Такую претензию направляют продавцу, в ней содержится требование о уменьшении стоимости продукции или ее замене
- О нарушении условий соглашения. Претензия составляется в адрес контрагента
В организациях составлением претензии занимается на юрисконсульта или руководителя отдела, если его интересы затронуты. Реже заниматься претензией может секретарь или руководитель компании.
Вне зависимости от того, кто будет составлять претензию, важно, чтобы у этого человека знал нормы законодательства РФ и умел их применить. Единого образца претензии нет, можно использовать тот, который разработан в вашей компании или составить претензию в свободной форме.
Претензия может быть написана от руки или напечатана на компьютере, формат листа бумаги – А4.
к содержанию ↑Куда отправить претензию
Отправить претензию можно в банк, в компанию по выдаче страховки, в магазин или поставщикам, покупателям, тур-операторам или подрядчикам. Сделать это можно несколькими способами:
- Электронная почта
- Факс
- Почта России
Точные сроки рассмотрения претензии в законе не прописаны, необходимо ориентироваться на пункты соглашения, которое заключено с контрагентом. Если в договоре сроки не прописаны, то согласно положениям ч. 5 ст. 4 АПК РФ, ответ необходимо ждать не меньше 30 дней.
к содержанию ↑Структура претензии
В претензию обязательно должны входить следующая информация:
- Шапка. В верхнем правом углу нужно указать, от кого и кому адресована претензия (ФИО, адрес получателя, контактную информацию об отправителе. Для организации нужно указать ее полное наименование и адрес, ФИО и должность ответственного лица, если нужно. Если отправитель – юрлицо, в шапке указывается исходящий номер документа.
- Основной текст. Необходимо изложить суть претензии, назвать нарушенные пункты соглашения.
- Указать на законодательные нормы, которыми регулируются данные проблемы.
- Четко указать требования, возможные пути решения ситуации и административные санкции, которые могут быть, если претензия будет проигнорирована.
- Если есть доказательства, их можно приложить к претензии.
Остались вопросы по написанию претензии? Обратитесь в компанию «Бизнес гарант». Юристы с большим опытом работы выполнят свои обязательства в срок, оказав квалифицируемую помощь.
Связаться с нами можно по телефону или с помощью официального сайта. Офисы компании расположены в Самаре и Тольятти.
к содержанию ↑Собственники нежилых помещений и плата за содержание ОИ в МКД
Собственники нежилых помещений нередко отказываются платить за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. Это неправильная позиция, они должны оплачивать содержание и ремонт наравне с владельцами жилых помещений. Узнайте, почему.
Обязанность по оплате содержания и ремонта ОИ в МКД
Управляющие организации выставляют собственникам нежилых помещений счета за содержание и ремонт общего имущества многоквартирных домов. Собственники таких помещений отказываются оплачивать полученные платёжные документы, аргументируя это тем, что договорные отношения с УО у них отсутствуют.
В силу п. 2 ст. 8.1 ГК РФ право собственности на имущество, подлежащее государственной регистрации, возникает, изменяется и прекращается с момента внесения соответствующей записи в государственный реестр, если иное не установлено законом.
Собственник несёт бремя содержания принадлежащего ему имущества (ст. 210 ГК РФ).
- межквартирные лестничные площадки;
- лестницы;
- лифты;
- лифтовые и иные шахты;
- коридоры;
- технические этажи;
- чердаки;
- подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации;
- иное оборудование, обслуживающее более одного помещения.
Каждый участник общей долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению (ст. 249 ГК РФ).
Собственники помещений в МКД несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 39 ЖК РФ).
В соответствии с ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги собственника помещения в МКД включает в себя плату за услуги и работы по управлению таким домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД, за коммунальные ресурсы, потребляемыепри использовании и содержании ОИ в МКД.
Обязанность собственника оплачивать расходы на содержание и ремонт не обусловлена наличием договорных отношений с управляющей организацией. Такой вывод можно найти в п.
24 Обзора судебной практики применения законодательства РФ о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, утверждённого Президиумом Верховного Суда РФ от 28.06.2017.
В силу ч. 2.3 ст.
161 ЖК РФ и п. 10 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, выполнение работ и оказание услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома является для управляющей организации обязательным в соответствии с законодательством РФ.
УО не может отказаться от выполнения таких работ и оказания услуг даже в случае, когда не заключён государственный или муниципальный контракт.
То, что собственник нежилого помещения не предпринял действий по заключению контракта для исполнения обязанности по несению расходов на общее имущество, не освобождает его от обязанности вносить соответствующую плату.
Таким образом, собственник нежилого помещения, расположенного в многоквартирном доме, в силу прямого указания закона, обязан нести расходы на содержание общего имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
к содержанию ↑Взыскание задолженности у собственников нежилых помещений
Собственники нежилых помещений в многоквартирных домах обязаны оплачивать жилищно-коммунальные услуги по таким же правилам, что и собственники жилых помещений. Управляющая организация может требовать от собственника нежилого помещения своевременно вносить плату за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.
Если собственник нежилого помещения отказывается платить управляющей организации за содержание и ремонт общего имущества, сначала следует попытаться решить вопрос миром и объяснить собственнику нежилого помещения, почему за ним закреплена обязанность вносить плату за содержание и ремонт жилого помещения: отправлять долговые платёжки, письма или попытаться заключить соглашение о погашении задолженности.
Если собственник отказывается оплачивать счета, УО следует перейти к досудебному взысканию долгов: до подачи заявления в суд должнику нужно направить претензию с требованием оплатить задолженность в добровольном порядке. Согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ, должник обязан ответить на такую претензию в течение 30 календарных дней.
Если должник ответит отказом или вовсе не ответит на претензию, управляющая организация может обратиться с исковым заявлением в суд. Рассмотрением таких заявлений занимается Арбитражный суд. Но бывает, что споры доходят и до Верховного Суда РФ.
Следующая
